Contact center y envío de SMS

Los call centers tradicionales, acostumbrados a promocionar servicios bancarios, planes de telefonía, etc., no están preparados para satisfacer los requerimientos de la industria farmacéutica.

Nosotros conocemos desde hace muchos años la dinámica de la comercialización de medicamentos éticos, por eso nuestro contact center está preparado para atender las necesidades de pacientes en cuanto a acceso, entrega, aplicación, consejos, contención, convocatoria, comunicación, gestión de efectos adversos, y seguimiento en general para evaluar y mejorar la adherencia y generar fidelización.

Tenemos personal adecuadamente capacitado, dedicamos el tiempo necesario a cada llamada, desarrollamos nuestro propio software, y utilizamos tecnología que garantiza la calidad de la atención y alto nivel de detalle y customización de la información reportada al laboratorio.

Además, ofrecemos el servicio de envío masivo periódico de mensajes de texto (SMS), basado en reglas, a través de una plataforma propia.

Los mensajes pueden tener distintos contenidos, según los requerimientos del laboratorio, por ejemplo:

  • Recordatorios de recompra
  • Consejos vinculados a las patologías
  • Novedades y promociones